Libro de Reclamaciones

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¿Qué es una queja?

Es una disconformidad frente a una mala atención, pero no guarda relación directa con el servicio o producto adquirido.

¿Qué es un reclamo?

Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio brindado. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta.

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